FAST-Modell: Erschließung eines neuen Service-Erlebnisses

Getrieben durch den Anstieg personalisierter Anforderungen und die zunehmende Notwendigkeit von Markteffizienz werden die Grenzen und langen Zyklen herkömmlicher Individualisierungsdienstleistungen immer deutlicher. Das FAST-Modell , basierend auf Flexibel (Anpassungsfähigkeit), Adaptiv (Systemkompatibilität), Schnell (schnelle Reaktion) und Tele (Fernbedienung/Komfort aus der Ferne) , bildet einen effizienten, durchgängigen Lieferprozess – von der Anforderungsdefinition bis zur endgültigen Implementierung – und schafft so eine neue Wettbewerbsvorteil bei maßgeschneiderten Lösungen.

Kernwert des FAST-Modells: Gezielte Lösung von Nutzerproblemen

Das FAST-Modell bietet ein überlegenes Serviceerlebnis durch vier sich gegenseitig verstärkende Säulen:

• Flexibel – Individualisierung mit Agilität
  Kundenanforderungen können flexibel auf einer ausgereiften Prototypenplattform mit standardisierten Technologien und Komponenten definiert werden.
• Adaptiv – Nahtlose Kompatibilität
  Basierend auf dem TCP/IP-Protokoll und einem eingebetteten Betriebssystem lässt es sich einfach an die bestehenden Steuersysteme der Kunden anpassen.
• Swift – Beschleunigte Reaktion und Umsetzung
  Schnelle Reaktion und Ausführung; reduzierte Wartezeiten für zeitnahe Lösungen.
• Tele – Bequeme Fernzusammenarbeit

Keine Vor-Ort-Einsätze; jederzeit und überall Zugriff auf qualitativ hochwertigen Service.

Nachgewiesene Effizienz: Lieferung eines vollständigen kundenspezifischen Projekts in 27 Wochen

Die Leistung des FAST-Modells wird anhand eines kompletten Projektzyklus demonstriert – von der Beratung bis zur Auslieferung in nur 27 Wochen abgeschlossen

Wochen 1–11: Anforderungsabstimmung und Prototypenvalidierung

Nachdem der Benutzer Anpassungswünsche basierend auf einem bestehenden Produkt eingereicht hat, finalisiert das Team rasch die Systemanforderungen der Phase 1. Parallel dazu wird die POC-Bestellung angepasst, hergestellt, getestet und versandt, sodass der Benutzer eine umfassende Bewertung durchführen kann.

Wochen 12–18: Anforderungsoptimierung und Bestellbestätigung

Basierend auf dem Feedback der Phase 2 finalisiert das Team schnell die endgültigen Anforderungen, verhandelt die Serienproduktionspreise und sichert die Bestellbestätigung – für einen reibungslosen Übergang vom Prototypen zur Serienproduktion.

Wochen 19–27: Serienproduktion und endgültige Lieferung

Nachdem die Serienproduktion gestartet wurde, durchlaufen alle Einheiten vor dem Versand und der Abnahme vor Ort umfassende Leistungstests. Der Anwender bestätigt, dass alle Anforderungen vollständig erfüllt wurden, was eine reibungslose, durchgängige Lieferung markiert.

Indem der traditionelle, langwierige Prozess – anforderungen → Entwicklungsprototyp → Validierung & Bestellung → Massenproduktion → Lieferung – auf nur 27 Wochen verkürzt wird, demonstriert das FAST-Modell seine beispiellose Effizienz.

Neudefinition der Branchenlogik: FAST als neuer Standard für kundenspezifische Dienstleistungen

Das FAST-Modell beschleunigt die Lieferung nicht nur – es verändert die grundlegende Logik kundenspezifischer Dienstleistungen. Es widerlegt die lange Zeit gültige Annahme, dass „Kundenspezifisch = langer Zyklus“ oder „Personalisierung = hohe Kosten.“  Es ermöglicht die Anpassung in kleinen und mittleren Stückzahlen sowie schnelle Iterationen, die zuvor nur schwer umsetzbar waren.

Für Nutzer bietet das FAST-Modell:

• Geringere Anpassungskosten
• Kürzere Wartezeiten
• Lösungen, die besser auf reale Betriebsszenarien zugeschnitten sind

Für Dienstleister erhöht es die Auftragskonversionsraten und die Kundenzufriedenheit durch optimierte Arbeitsabläufe und effiziente Ressourcenallokation – was einen klaren und nachhaltigen Wettbewerbsvorteil schafft.

Mit zunehmender Geschwindigkeit der Digitalisierung wird das FAST-Modell zunehmend zur Standardmethode für maßgeschneiderte Dienstleistungen. Es findet breite Anwendung in Szenarien, die personalisierte Anpassung und effiziente Lieferung erfordern, und treibt die Branche kontinuierlich hin zu mehr Agilität, Effizienz und nutzerzentrierter Innovation.