Model FAST: Otevírání nové zkušenosti se službami
Podnícený rostoucími požadavky na personalizaci a zrychlující potřebou efektivity na trhu se omezení a dlouhé cykly tradičních služeb individualizace stávají čím dál tím zřejmější. Model FAST , postavený na Flexibilní (flexibilita při individualizaci), Adaptabilní (kompatibilita systémů), Rychlý (rychlá reakce) a Tele (pohodlí na dálku) , tvoří vysoce efektivní komplexní rámec pro dodávky – od definování požadavků až po konečnou implementaci – a tak vytváří novou konkurenční výhodu v oblasti přizpůsobených řešení.
Klíčová hodnota modelu FAST: Přesné řešení uživatelských problémů
Model FAST poskytuje nadstandardní zákaznický zážitek prostřednictvím čtyř navzájem se podporujících pilířů:
- Flexibilní – Individualizace s agilitou
Požadavky zákazníků lze flexibilně definovat na zralé prototypové platformě se standardními technologiemi a komponenty. - Adaptabilní – Bezproblémová kompatibilita
Na základě protokolu TCP/IP a vestavěného operačního systému je snadné přizpůsobit stávajícím řídicím systémům zákazníka. - Swift – Zrychlená reakce a provedení
Rychlá reakce a provedení; snižuje čekací dobu pro včasné řešení. - Tele – Pohodlná vzdálená spolupráce
Žádné cesty na místo; kvalitní služba kdykoli a odkudkoli.
Ověřená efektivita: Dodání kompletního individuálního projektu za 27 týdnů
Výkon modelu FAST je demonstrován prostřednictvím kompletního cyklu projektu – dokončeno od konzultace po dodání pouhých 27 týdnů
Týdny 1–11: Shoda požadavků a ověření prototypu
Po odeslání uživatelem požadavků na přizpůsobení stávajícího produktu tým rychle dokončí systémové požadavky fáze 1. Paralelně je objednávka pro důkaz koncepce (POC) přizpůsobena, vyrobena, otestována a odeslána, což umožňuje uživateli provést komplexní hodnocení.
Týdny 12–18: Upřesnění požadavků a potvrzení objednávky
Na základě zpětné vazby ze fáze 2 tým rychle definitivně uzavře požadavky, vyjedná ceny pro sériovou výrobu a zajistí potvrzení objednávky – zajišťuje tak hladký přechod od prototypu ke škálové výrobě.
Týdny 19–27: Sériová výroba a finální dodání
Po zahájení sériové výroby jsou všechny jednotky podrobeny důkladnému testování výkonu před odesláním a převzetím na místě. Uživatel potvrzuje, že všechny požadavky byly plně splněny, což znamená bezproblémovou dodávku od začátku do konce.
Zkrácením tradičního dlouhodobého procesu — požadavky → vývoj prototypu → ověření a objednávka → masová výroba → dodání — na pouhých 27 týdnů , dokazuje model FAST svou bezkonkurenční efektivitu.
Předefinování průmyslové logiky: FAST jako nový standard pro individuální služby
Model FAST nejen urychluje dodávky – přetváří základní logiku individualizované služby. Vyvrací dlouholeté přesvědčení, že „individualizace = dlouhá doba výroby“ nebo „personalizace = vysoké náklady.“ Umožňuje personalizaci ve malých a středních sériích a rychlou iteraci, jejichž uskutečnění bylo dříve obtížné.
Pro uživatele model FAST přináší:
- Nižší náklady na personalizaci
- Kratší dobu čekání
- Řešení lépe přizpůsobená reálným provozním scénářům
U poskytovatelů služeb zvyšuje míru konverze objednávek a spokojenost zákazníků díky zdokonaleným pracovním postupům a optimalizovanému rozvržení zdrojů – čímž vytváří jasnou a obhajitelnou konkurenční výhodu.
S postupující digitalizací se model FAST rychle stává dominantním přístupem pro personalizované služby. Široce se uplatňuje v rámci scénářů vyžadujících individuální přizpůsobení a efektivní dodání a neustále pohání odvětví k vyšší pružnosti, efektivitě a inovacím zaměřeným na uživatele.
